商务新闻网11月29日电 针对香港大埔宏福苑五级火灾灾情，国家金融监督管理总局近日印发专项通知，就银行业保险业做好金融保障服务作出部署，通过建立”快速理赔、民生纾困、捐赠畅通”三项机制，为受灾群众及灾后重建提供全方位金融支持。
通知明确保险机构需践行”主动服务、特事特办”原则，全面启动应急预案。要求各相关险企科学调配查勘定损力量，严格落实”应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”要求，通过简化理赔材料、优化审批流程、开通专属服务通道等举措，提升理赔时效，切实体现保险服务的温度与速度，助力受灾居民尽快恢复正常生产生活秩序。
在银行业服务方面，通知重点要求在港中资银行精准对接受灾客户需求。针对受火灾影响的个人客户，可结合实际情况酌情提供还款宽限期、调整还款计划等纾困安排；对于参与灾后重建的企业，尤其是防火救灾、民生保障、生产运输等领域企业，要开辟信贷审批”绿色通道”，在依法合规前提下提高审批效率，保障重建资金及时到位。
为保障金融服务连续性，通知强调强化科技支撑能力，确保手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道24小时畅通，通过”线上+线下”融合模式为客户提供安全便捷的金融服务。特别值得注意的是，通知明确要求建立捐赠资金划转绿色通道，在符合监管规定的前提下简化审核流程，确保各类企业及社会各界捐赠资金实现”零延滞、零差错”到账，全力保障救灾捐赠资金高效使用。（赵彦）
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