□ 商务新闻网时评 李彬彬
当 85 岁老人在敬老院遭受长达两小时的拖鞋打脸、拽发撞墙时，当院长母亲施暴后还谎称 “老人自摔” 时，当全国三年曝光超百起虐老事件仍难禁绝时，我们不得不追问：本应是 “幸福港湾” 的养老院，为何屡屡沦为伤害老人的场所？山西闻喜县宏达敬老院的恶性虐老事件，绝非孤立个案，它像一面镜子，照出了当前养老服务行业监管的漏洞、人员素养的短板，更照出了老年群体权益保障的迫切需求。
从事件本身来看，其恶劣性远超一般虐老行为。施暴者并非普通护工，而是养老院院长的母亲，这意味着 “管理者亲属施暴” 的特殊性 —— 既可能因亲属关系逃避内部监管，也暴露了养老院 “家族式管理” 的混乱。长达两小时的施暴过程，若监控真能发挥作用，本可及时制止，可事实却是施暴者全程肆无忌惮，事后院长还主动隐瞒、发送局部视频欺骗家属。这种 “施暴 + 隐瞒” 的双重行为，不仅是对老人身体的摧残，更是对养老机构公信力的彻底践踏。而涉事者仅被处以十日行政拘留，与老人 “多根肋骨骨折、腰椎胸椎压缩性骨折” 的严重伤情相比，惩戒力度是否足以形成震慑，值得深思。
更深层看，这起事件折射出养老行业长期存在的三大痛点。其一，人员缺口与素养的 “双缺失”。中国老龄科学研究中心数据显示，我国养老护理员缺口超 500 万人，巨大缺口下，部分机构降低招聘门槛，不做背景审查、不搞专业培训，甚至让院长亲属 “无证上岗”。这些缺乏职业伦理与专业技能的人员，面对行动不便、可能有认知障碍的老人，极易滋生不耐烦乃至暴力情绪。其二，民办养老院的 “小散弱” 与监管的 “宽松软”。多数民办养老院规模小、资金有限，内部管理混乱，监控覆盖不全、数据保存不完整成常态；而民政部门的监管多以 “抽查” 为主，缺乏常态化巡查与全流程监督，即便发现问题，也多是 “停业整顿”，对涉事机构与个人的惩戒力度不足，难以形成有效震慑。其三，老人维权能力的 “弱势化”。此次事件中，老人需借他人手机才能联系家属，足见其在养老机构中的弱势地位 —— 行动受限、沟通可能受阻，即便遭遇虐待，也难以第一时间维权，这让施暴者更加有恃无恐。
值得注意的是，闻喜虐老案并非个例。2022 年至今，全国曝光的虐老事件超 120 起，涉及 20 余个省份，手段从殴打辱骂到克扣饮食、限制行动，花样翻新。这些事件反复上演，不仅让公众对养老机构的信任度持续下降，更让不少家庭陷入 “送老人去养老院不安心，在家照顾又力不从心” 的两难境地。随着我国老龄化程度不断加深，预计 2035 年 60 岁及以上人口将突破 4 亿，若养老保障体系的漏洞不能及时补上，类似的悲剧只会越来越多。
要破解这一困局，不能仅停留在对单一事件的处理上，而需构建 “监管 + 技术 + 家庭” 的三重防护网，打出一套组合拳。在监管层面，民政部门需建立 “黑名单” 制度，对存在虐老行为的机构坚决取缔，对涉事人员终身禁止从事养老行业，同时将 “抽查” 变为 “常态化巡查”，引入第三方评估机构，确保监管不走过场；在技术层面，强制要求养老机构实现公共区域与老人房间（经同意）监控全覆盖，数据保存不少于 30 天，推广智能报警设备，让老人能一键求助；在家庭层面，要引导子女履行监护责任，定期探望、多沟通，同时建立家属监督渠道，让养老院的服务置于家庭与社会的双重监督之下。
“老吾老以及人之老”，尊重与保障老人权益，是社会文明的重要标志。闻喜虐老案中的老人，躺在病床上承受着身体与心灵的双重伤痛；而这起事件留给社会的，更应是深刻的反思与切实的行动。唯有正视养老行业的痛点，从制度、技术、人员等多方面发力，才能真正筑牢老人权益的 “保护墙”，让每一位老人都能在尊严与温暖中安享晚年 —— 这不仅是对老年群体的承诺，更是对整个社会文明底线的守护。
